Diagnostic force de vente

Si vos vendeurs…

  • Se glorifient de leurs mensonges.
  • Se vantent d’avoir fait un jour « la totale » à un client.
  • Contestent la notion d’objectif.
  • Remettent en cause la rémunération à la performance.
  • Assimilent prospection à perte de temps.
  • Refusent la remontée et/ou la transmission des datas.
  • Attribuent leur insuccès au prix, au secteur ou à la tyrannie du client qui n’a rien compris.
  • Ignorent les fondamentaux de la relation client.
  • Affirment que votre marge est excessive.
  • Excluent toute tâche qualifiée « d’administrative ».
  • Considèrent que le recouvrement des créances client n’est pas de leur ressort.
  • Pensent qu’un client de perdu n’est pas la fin du monde.
  • Refusent toute autorité, toute règle, tout devoir.
  • Cultivent leurs « baronnies » …

… dommage, vous avez bien embauché des « commerciaux » !

Par contre, si vos vendeurs…

  • Se risquent à la vérité.
  • Créent de la valeur au bénéfice de leurs clients.
  • Considèrent l’objectif comme appel au dépassement de soi.
  • Louent cette liberté si rare de faire son salaire par le talent.
  • Auscultent le terrain avec intelligence, perspicacité et y creusent le sillon profond
  • Alimentent et enrichissent à leur bénéfice, l’intelligence d’entreprise.
  • Défendent le prix, contrepartie des valeurs d’usage, d’attrait et de signe de leur offre.
  • Pilotent au long cours la relation client.
  • Créent au quotidien de l’E.B.E (excédent brut d’exploitation).
  • Se font un devoir de transmettre des dossiers « propres ».
  • Participent du principe que la vente d’une chose n’est parfaite que lorsque le prix en est payé.
  • Affirment que la perte d’un client solvable est un gisement de valeur qui se tarit.
  • Admettent et respectent les « règles du jeu » collectives.
  • Suscitent l’enthousiasme, l’esprit d’équipe et l’envie de réussir ensemble…

… Alors BRAVO, vous avez bien embauché des « commerçants » !

… Surtout, osez leur manifester votre reconnaissance, ces femmes et ces hommes sont si rares… !

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